一、特殊的效勞環(huán)境

　　醫(yī)院不同于普通的公共建筑，其內部部門繁多、功用復雜、專業(yè)技術含量較高，在制定保潔方案、裝備人員物料和選擇維護計劃等方面必需依據(jù)環(huán)境特性停止針對性的調整。門急診部的建筑特性是具有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。

　　住院部的建筑特性是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功用帶等設備配置較多，地板材質多為PVC、環(huán)氧樹脂和瓷制拋光磚等。

　　二、特殊的效勞對象

　　在醫(yī)院環(huán)境中展開保潔工作時，我們效勞的對象是十分特殊的。大家都曉得醫(yī)護人員是我們的甲方客戶，效勞他們的時分應該隨時留意不要由于我們的工作而影響他們的正常停止。而面對病員和家眷時，我們更應以一顆效勞心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質的效勞。

　　病員屬于弱勢群體，有不少的行為標準和道德原則是不能強加于他們的身上的，比方制止吸煙、不隨地吐痰等。保潔員應該堅持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率。

　　病員家眷也是一個特殊的群體，他們固然本身沒有患病，但家眷生病需求他們照顧，原本就心情不佳，在陪同家眷就醫(yī)過程中就十分容易產生耐心心情。我們應該注重展開內部培訓工作，經(jīng)常向員工灌輸效勞認識并提升溝通技巧，盡量防止因不當?shù)男袨?如將拖把拖至對方腳面)和言語(如不曉得、讓開等)惹起對方誤解以至形成糾葛。

　　三、特殊的效勞請求

　　醫(yī)院是一個抵消毒請求相當嚴厲的場所，在出入醫(yī)院的人群中既有安康者，也有病人和帶菌者，人與人、人與物之間產生穿插感染的概率也較高。另一方面，院內感染問題曾經(jīng)惹起衛(wèi)生界的關注了。

　　醫(yī)院保潔與消毒隔離工作

　　第一、消毒隔離區(qū)域劃分。其重點在于依據(jù)消毒隔離的請求，將所效勞的醫(yī)院環(huán)境劃分紅污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室)，并依據(jù)上述區(qū)域的劃分，裝備相應的保潔工具和耗材，特別是直接接觸物體外表的濕拖頭、毛巾等耗材絕對制止在不同區(qū)域之間穿插運用。

　　第二、日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位(電話、開關、拉手)等非關鍵物品的清潔消毒工作。在上述工作中，目前較為普遍的辦法是

　　采用1000mg/l的含氯消毒劑屬于高效消毒劑，對呼吸道黏膜和皮膚有明顯刺激作用，對物品有腐蝕和漂白作用，目前市場上已逐步呈現(xiàn)了更為平安的低效消毒產品。

　　第三、高清潔請求區(qū)域的保潔。其重點是在手術室、ICU、層流病房等區(qū)域到達高清潔規(guī)范。常規(guī)的保潔工具在清潔物體外表時會呈現(xiàn)遺漏和二次污染，采用藥劑輔助的辦法又會產生殘留問題。因而，就呈現(xiàn)了超細纖維等新資料在保潔范疇的運用，使得保潔員可以平安、便利地采用常規(guī)手腕到達高清潔規(guī)范。